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管理者自我介绍名言

2020-09-12 名言 【 字体: 】 标签 : 自我介绍,名言,管理者 浏览量:754万

在企业的经营管理中,不同层级的管理者对能力的要求侧重点,各有不同。高层重概念性能力,基层重执行能力,而中层最重沟通、人际交往能力。(对于绝大多数的中层管理者而言,平均与人进行沟通、交流的时间要占到所有工作时间的50%以上。)

抛开非语言因素如搓手、抓耳、信件等外,沟通、交流的基本形式就是听与说(含问)。听要能听懂对方的真意,说要说得简单、明了,问要能问到点上。标准虽然简单,却非常不易做到。事实上,糟糕的沟通让很多管理者一筹莫展。例如:

案例:某公司业务员小张半年来一直在追踪一个大客户,最近赶上机会,一笔大买卖即将签单,小张一直在密切跟踪。这不,赶上周五了,签了单,要与客户聚一聚,只能下周一去公司了,算算看,已经四天没去业务部门报到了,只是在电话简单地跟上司A经理说了说,小张想下周一例会的时候拿着协议要给A经理一个惊喜。业务部A经理这几天一直在想,早听说小张这人办事经常出格,哼,这几天还不知道他一个人在外面做什么呢?周一早上,A经理几次看到小张从门前经过,都没有主动进来,心里很生气。忍不住了,他亲自出马了,当着许多同事的面大声叫道:“张,你上周几天没来公司,怎么回事?一会儿开会,你要讲清楚”。小张听到了,明显感到A经理的责怪与怒气,原本兴奋的心情,一下子凉了大半截。

例会上,小张说自己在跟踪一个大客户。A经理紧跟着问:“那结果呢?”。小张感觉到A经理咄咄逼人的气势,心里很不舒服,应付了一句:“继续跟踪呗”。A经理又针对小张上周的事强调了一下销售队伍纪律问题,还声称,下不为例,如有再犯,必定严惩。

会后,小张将合同交到了A经理处,A经理说:“咳,你怎么不早说呀”。小张无语……

案例中,从管理者的角度分析,A经理至少有以下三点做得不好:

先入为主。没有搞清楚状况,即自以为小张没有用心工作,在玩小聪明。

情绪化。周一例会前,小张没事先主动报告。情绪就上来了,不顾场合,大声说小张,不象是要了解情况,更象是问责与呵斥。

他责倾向。例会后,小张将合同交来,一句“你怎么不早说呀”,好象都是别人的错。

本来一件很好的事:

结果好,小张签订了一个大单。

机会也好,教育小张与其他团队成员的机会。小张工作有了成果,先褒奖一下。然后,郑重、坚定,并具体简明地说说小张的不主动及时联络相关信息,可能造成一些误解,以及给整个团队带来不好的影响,要求小张及其他成员注意。最后,对小张表示相信,相信他一定能做得更好。此即所谓三明治的方法。

从受管理者到管理者(一)

案例:

C集团,高科技企业,短短几年间,就在全国十余个城市设立分公司和办事处,面对规模的扩大,集团迫切需要一大批中层管理人员。然而,人才难找,是许多企业的困惑,C集团也如此,找不到人才怎么办呢?只好提拨本企业员工。于是,一批年轻的受管理者被提升起来担任管理工作,大学刚毕业一年的张辰星便是其中之一。这位年轻的部门经理,信心十足,打算做出一番成绩。但不到一个月,张辰星就倍感困惑,毫无管理经验的他,对于怎样主持会议、怎样分派任务,怎样激励下属……许多管理工作都不知如何下手,为此,他不得不买来一些管理书,按照书本上的方法去做。但书本上的知识毕竟与现实有一段距离。几个月下来,不但该部门的各项计划难以完成,张辰星也被部门里大大小小的事搅得精疲力尽。这种现象不止发生在张辰星身上,在这批新上任的年轻管理者中,除了二、三个能将所在部门管理得有条不紊之外,其余的都在管理过程中破绽百出。

分析:

C集团的这种现象在我国的企业中比较普遍,但这种现象在外资企业、跨国公司却鲜有发生,原因何在惑?

1.缺乏有效的职业培训

在麦当劳,一个刚参加工作的年轻人,可以在18个月内成为餐馆经理,可以在24个月内成为监督管理员,3年后,监督管理员将升为地区顾问,成为总公司在某一地区的全权代表。是什么使这些年轻人迅速适应新的岗位,担负如此重要的任务呢?是麦当劳长期坚持的职业培训,针对不同层次的员工,麦当劳都安排了相应的系列培训,使员工能够一步一个台阶地顺利担任各种职务。

企业的持续发展,需要一批能适应新形势发展高素质、高技能的员工。这就要求企业重视对员工的培训,让员工不断汲取营养,去适应更复杂的工作。而C集团缺乏对员工的各项专业培训,这正是这批年轻的管理者不能胜任工作的关键原因之一,他们中大部分人没有管理工作的实践经验,有的甚至对管理的一些基本知识都不知道,因此,他们在管理时,全凭自我感觉,甚至从书本上生搬硬套。

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