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秩序维护员工作总结

2020-10-17 演讲 【 字体: 】 标签 : 提高,进出,按规定,出入,违纪行为 浏览量:731万

秩序维护员岗位要求

一、认真学习并掌握安全保卫、消防、法律常识,服从命令,遵纪

守法,忠于职守。

二、严格遵守上下班制度,不迟到早退、不擅离岗位、不串岗、不

睡岗,上班期间不许喝酒。无车辆进出时,挡车杆为关闭状态。

三、巡视时注意新会发电公司的卫生、公共秩序和绿化情况,发现

违章及受损坏的要及时进行相应处理并向上级领导报告;有礼貌地制止员工、外来人员的违章行为。

四、上班必须着统一的制服,佩带公司统一制作的标志及规定装备,

对进出人员、车辆应敬礼、登记等,保持仪表端庄,服装整洁、语言文明,动作规范。

五、讲文明、讲礼貌、自觉维护公司利益;文明执勤,礼貌热情,

坚持使用文明礼貌用语,力所能及地为员工排忧解难。

六、熟悉新会发电公司内所有的消防设施、设备配置情况,熟练掌

握使用技能。

七、严格执行出入管理制度,制止闲杂人员、车辆进入新会发电公

司办公楼及院内,做好出入物资的检查、登记。

八、敢于向坏人坏事做斗争,发现损坏、盗窃公私财物、行凶斗殴

等违法现象要坚决制止,并及时报警,交公安部门处理。

九、认真做好巡查记录、交接班记录等相关质量工作记录。

十、团结友爱,队员之间互相关心、互相帮助,营造良好工作气氛。

秩序维护部个人XX年度工作总结XX年即将过去,新的一年即将到来,自今年10月份担任公司秩序维护部主管一职以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面我将任职以来的工作情况汇报如下:

一、自觉加强学习,努力适应工作。

我是初次接触物业管理秩序维护工作的,秩序维护管理与我以前所工作的保安管理差异较大,对秩序维护管理工作的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验,较快地进入角色。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中基本情况,找到了切入点,把我住了重点和难点。

二、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

秩序维护部是公司的形象和窗口,需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行、仪表仪容都代表公司的形象。这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知识,服务技巧,熟悉岗位操作流程,保持旺盛的精力。

我积极参加了公司组织的各项培训,学习了公司所提供的培训材料,通过领导以及同事的传、帮、带,使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、监控系统、消防系统、围墙防护系统、巡更系统等知识的学习。同时利用业余时间阅读相关物业方面的书籍,通过网络查看有关知识,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。只有这样才能适应公司发展的需要,适应形势任务的需要,适应完成正常工作的需要。

三、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量。

我自担任秩序维护部主管一职至今能做到以身作则,严格要求自己。在各级领导的正确领导下我能以公平、公正、公开的方式处理好每件事情,坚持原则,秉公办事,不让感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却保证了日常工作的正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。主要做好了以下几个方面的工作:

1、带领本部队员实施了公司制定的培训计划,加强对公司企业文化和制度的学习和培训提高队员对公司的认知度和归属感,加强对军事技能以及礼仪服务的培训,让大家养成良好的军人作风,保持良好的军人姿态,建立一支有良好纪律的团队,这样的团队才有战斗力。同时结合岗位操作中所遇到的实际案例,进行分析并针对性的组织实施培训,让大家在以后的工作中明白“前车之履,后车之鉴”的道理。

2、带领本部队员完成了消防器材以及配套设施的经常性检查工作。

安全责任重于泰山,消防工作始终都是物业服务工作的重点。除按公司要求的督促每星期进行二次消防器材以及设施进行检查维护的同时,我部队员还对各楼栋进行了不定时不定点的抽查工作,仔细排除安全隐患,并且进行了消防宣传。

3、指导督促本部队员对进入小区人员以及车辆严格管理,确保小区正常的生活工作井然有序。

车辆以及人员的管理好坏直接影响到小区的环境优劣,由于小区正处于装修高峰期,进出小区的人员以及车辆复杂多变,素质参差不齐,给我们的工作带来了较大的难度,而有些队员在管理这方面的时候欠缺正确的方式方法,以至于工作中矛盾重重。经过领导的指导以及我现场针对事件的处理,给队员进行了实例分析,使队员能有效的处理类似问题,增加了经验。

4、坚持原则,依法办事,冷静处理突发事件及小区内的各种矛盾。

10月26日,浙江一建包工头非法组织工人围堵我小区

5、以制度约束队员,以道理说服教育,严把招聘环节,清理害群之马。

四、回顾自进入公司以来的工作,对照职责,我认为自己还是称职的。

虽然在这些工作中我取得了一定的成绩,但是也存在着不足。

首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单,在一些问题的处理上显的还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。由于在物业方面的专业知识还不是很丰富,在接下来的工作中和工作之余,还是虚心向同事和领导请教,不断学习物业管理法律法规以及工程、客服等方面的专业知识,把自己培养成一名复合型人才,在工作中更好的起到传、帮、带的作用,提升团队的服务能力和服务水平。向其他同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

秩序维护员奖惩制度

为了秩序维护部工作的全面发展,完善秩序维护部奖惩制度,提高秩序维护员的自律性,促使员工严于律己,爱岗敬业及更好调动秩序维护员工作积极性。确保各项工作认真、仔细,以建立一支素质过硬、作风优良、纪律严明受住户爱戴的秩序维护员队伍。

适用范围:

本奖惩制度仅适用于里维埃拉物业管理公司秩序维护部内部管理

一、处罚内容:

一以下违纪行为提出警告,并作出相应经济处罚,类似违反行为三次以上、多次其他违纪行为或情节严重者将辞退处理

1上班迟到、早退在30分钟之内罚款20员;上班迟到、早退超过30分钟罚款50元;

旷工一天扣3天工资,并罚款50元

2未经主管领导批准私自调班、换班、顶班着罚款50员;不按规定进行统一集合上

下班,岗位交接班时不按时接班,接班队员未擅自下班者,罚款50员。领班私自

批准或知情不报视而不见罚款100元

3当班期间仪容仪表不整(不按规定统一穿制服、戴工牌、扎腰带、穿皮鞋、扎领带

和穿工作服时不扣纽扣、卷衣袖、裤腿、不带帽、不染异色发质)罚款20元

4穿工作服外出本辖区,穿工作服在公共场所、走路过程中抽烟或着穿不整齐有损坏

公司形象者,罚款20元

5严禁在当值间打接电话、手机,一次罚款100元

6值班期间,作风懒惰,精神不振,站姿,坐姿不规范,哼歌、将手插放衣袋或裤袋、

倚靠在墙壁或其他物体上等行为者罚款30元

7当值期间,不使用礼貌用语、粗言碎语、讥笑或不理睬客人与业主发生争论等,罚

款50元

8不按规定参加部门组织的会议、培训、军训、学习、活动者,罚款30元

9当班期间做与工作无关的事,如写信,闲谈、嬉笑打闹、看书报等罚款20元

10当班时私自接待亲友的罚款50元

11当值期间无故走出岗位责任范围和不写当值日记,罚款50元;记录簿详细、撕毁、

或乱写乱画的罚款50元

12当值

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