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机电代维春运保障工作总结

2021-01-13 演讲 【 字体: 】 标签 : 帮助,服务,征求意见,学习,科室 浏览量:710万

篇一:机关后勤保障工作总结范文今年上半年,机关后勤中心紧紧围绕厅党组的总体思路,结合工作目标,切实在服务规范化,服务制度化,服务效率化上下功夫。立足本职,谋事干事,较好地完成了上半年的各项工作任务,基本情况是:

一、学习有亮点

按照厅党组要求,中心党员干部积极投身到“迎创”、“三抓一促”、“保持党的纯洁性”活动。通过学习教育、党员谈心、定岗建责、分析评议,园满完成了规定的程序和内容:一是认真学习。广泛征求意见,找准突出问题,通过召开座谈会,发放征求意见表,个别访谈等形式,广泛征求意见,共征求到意见和建议25条;二是搞好转段动员,对分析评议阶段进行动员部署,明确工作要求;三是组织党员干部职工到革命老区韶山、麻城参观学习,进行爱国主义教育,通过开展谈心活动,党员之间相互沟通、相互帮助,化解了矛盾、增进了团结,;四是对照党员义务,对照党员纯洁性的具体要求,撰写个人党性分析材料,认真进行自我分析,剖析思想根源,明确努力方向;五是认真开好专题民主生活会,组织党员领导干部开展批评与自我批评,肯定成绩、指出问题、提出整改方案;六是按要求在一定范围内通报民主生活会的情况,坚持边议边改,对查出的突出问题限期整改。通过分析评议,广大党员深刻剖析了自身存在的问题,明确了努力方向,为做好下一阶段工作奠定了基础。

二、工作有成效

切实践行科学发展观,围绕中心、服务大局,紧紧依靠全体党员和干部职工,精心做好后勤保障工作,取得了明显成效。

一是综合管理科学有序:综合科认真做好日常工作。对来电来文,认真登记,及时做好上传下达工作,真正发挥了枢纽的作用。同时,当好领导的参谋助手,按时、按质、按量完成了领导交给的各项任务。上半年共起草文件、报告、总结及学习方案31份,收发传阅文件168份,完成退休审批、工资调整手续6人,新聘、转聘劳务派遣工15人;完成党务、人事、劳资统计报表6次;在农业信息网上上传信息26条;组织党员干部学习、考试6次;接受厅机关党组织考核2次。还按时完成了党员转正、吸收预备党员上报工作及党费收缴工作。

忽如一夜春风来,千树万树梨花开,不知道什么时候开始,春天已经真真切切的来到了我们的身边,他的脚步是那样的轻盈,仿佛就在一夜之间发生的一样。伴随着最后一批学生的返校,为期一个月多的春运工作已经接近了尾声,回首将要结束的春运,就好像消失在了昨天,往事还是那样的历历在目。

今年春运我们的服务更周到了,虽然只有短短的四十多天,发现科室工作亮点很多,员工们的主动服务意识也有所增强,同时发生了很多感人的事迹。步入春运的第一天,我们举办了春运启动宣誓,增强了个人的服务意识,主动要求旅客的监督,员工责任心的加强,科室候补乘车帮助了很多旅客能早日回家团聚;旅客丢失副卷、找不到车票的比较多,我们帮着旅客找,尽可能减少旅客的损失,学校的学生放假主动当志愿者来帮助旅客,推行李,虽然是一份简单的工作,但是他们的精神可佳,还有一些献血站的大姐:大叔也主动过来帮忙。照顾旅客比我们还细心,有很多值得我们学习的地方,身为客服中心的一名员工,不忘记自己的服务意识,主动询问帮助有困难的旅客,主动服务受到了极大的信任;春运爱心活动接力,帮助需要的旅客解决了坐车的困难;工作计划性的提高,每个小组按时交计划与工作总结;工作更畅通;加班车辆编排及时合理,没有大量的旅客滞留等等。

春运服务意识的提高,主动服务意识的增强,超值服务的提升,科室的姐妹们第一时间解决旅客遇到的问题,自己跑前跑后弄明白事件的缘由并向旅客解释说明,也不会让旅客自己去来回跑,把解决问题的过程简洁化、明确化。对待旅客用真心,当做是自己的朋友去回答问题,当老年人自己来购票时,我们就主动帮老人去买票,把老人送到检票口,嘱咐检票员记得叫老人上车。等等。

现如今已经合站,我们目标是一致的,全心全意为旅客服务,打造良好的服务品牌,从服务中找增收点,在竞争激烈、交通便捷的信息化时代,以服务打动旅客,以便民的超值服务来赢得旅客的口碑,才能让更多的旅客选择汽车出行。我们每天工作在平凡的岗位上,虽然没有大的事迹,但从细节上做好,做好本职工作的同时,尽自己能力权限满足旅客的需求,让旅客舒心的买票,解决旅客乘车的后顾之忧,站在旅客的角度分析问题,怎样乘车更快捷方便的到达目的地等。

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