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管理小故事哲理

2020-05-22 哲理 【 字体: 】 标签 : 哲理,故事,管理 浏览量:967万

员工管理和激励是一个复杂的事情,有时让管理者摸不着头脑,甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理,遥控管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下,看看以下的十个经典故事,也许你会领略到管理的另一种意境。

1、分工

一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,发现有几个部队操练时有一个共同的情况:在操练中,总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。经过询问,得到的答案是:操练条例就是这样规定的。原来,条例因循的是用马拉大炮时代的规则,当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差,减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整,出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

2、标准

有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

企业管理故事:哲学家、蚂蚁和天神

一位哲学家在海边目睹一条船遇难。船上的水手和乘客全部溺毙了。他痛骂上苍不讲理——只因为一位罪犯正好乘坐这条船,竟然让众多的无辜者受害。

当他正沉迷于这种思想的时候,他发觉自己给一大群蚂蚁围住,原来他站的位置距离蚂蚁窝不远。那时,有一只蚂蚁爬到他身上并叮他一口,他立刻用脚踩死所有的蚂蚁。天神在这个时候现身,并用祂的拐杖敲着哲学家说:「你既然都以类似上苍的方式去对待那些可怜的蚂蚁,难道你还够资格去批判上苍的作为吗?」

这一则寓言很生动地描述了两种有碍管理绩效的心态。一是:以偏概全;一是:宽于律己,苛以待人。

我们对寓言中上苍及哲学家的作为,一定深不以为然。可是,一旦我们成为当事人时,往往也会不小心触犯了上述二项禁忌,因为人是感官性的动物,例如:看到一位员工常常加班,另一位员工每次都准时下班,管理者常常以看到的景象,依照自己的思考模式(即是价值观)来下判断,认定准时下班的员工配合度不够,工作不敬业…

然而事实未必如管理者所看到的,有可能是常常加班的员工在上班时间打混摸鱼,工作未能如期完成只好以加班来完成;也有可能常常加班的员工,工作方式不对;也有可能是工作份量分配不均…

所以,身为管理者必须时时提醒自己:勤劳上进的员工未必是合作性高的员工;试图取悦上司的员工未必能够胜任艰难的工作。

至于另一项管理禁忌:宽于律己,苛以待人。是员工最厌恶的主管类型之一,也就是管理者标准不一,不能以身作则,反而以放大镜来看待员工的行为,造成管理上的冲突,致使员工会有「多做多错,少做少错,不做不错」的心结下或者「上行下效」,毫无作为可言。这也是人性之一,身为管理者即是表率,言行要谨慎,当你拿放大镜看别人时,却放纵自己的同时,员工亦必定是拿放大镜来看待你,其中会产的冲突可想而知……

企业管理故事:金光“要五毛,给一块”

日本消费者一向以严苛挑剔闻名于世,能够打开日本市场,代表商品的品质具备一定水平。若干年前,金光集团在印度尼西亚的集伟厂经过许多努力后,终于成功地打入日本市场。客户之一是以生产复印机及光学设备著名的理光(Richo)公司。

理光决定向集伟厂采购影印纸,其条件除品质与规格外,另一要求是每包影印纸都必须恰好500张。当时由于集伟厂系依赖人工计算张数,要做到每包都恰好500张,谈何容易。头痛的厂长心想只要多给几张,客户应该高兴才对,于是下令工人每包计数完毕后,再自动加给5张,以确保不少于500张。不料,理光收到货后,立即要求退货,理由是张数不符。虽然经过厂方派人前往沟通,理光仍坚持他的要求:每包都必须恰好500张,少一张不行,多一张也不可以。不得已之下,集伟厂只得接受退货,同时添购新的计算机纸张计数器,就像点钞机一样,每一包影印纸经过计算机的计数,以求精确计算张数,并且每一批货都印上编号以标示制造时间及负责人。集伟厂因此深获好评,不但赢得理光信赖,并成为理光长期稳定的供货商。

“要五毛,给一块”不一定能够讨好顾客。为了赢得顾客的信赖,企业既不应偷工减料,也不宜添油加醋。只有从顾客的立场真正了解顾客需要,进而满足顾客需要,才是经营顾客心。

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