商场物业年终工作总结范文

时间: 2020-09-18

 xx年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。不同的顾客购买的心理也不同。

商场物业年终工作总结范文

 

xx年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。

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商场营业员的年终工作总结四

商场营业员的年终工作总结五

商场总台年终工作总结

商场总台年终工作总结

年度工作总结xx商场在总部的正确领导下,在商场经理的带领下,认真贯彻执行商场的各项管理制度,

紧紧围绕“安全第一、服务至上、诚信发展”开展工作,一切从维护商场的根本利益出发为

重点,以全心全意为业户提供服务为切入点,全面开展楼层管理工作。通过一年的努力,二

楼的各项管理明显提高,各项工作规范有序,给商场的大繁荣、大发展奠定基础,使二楼呈

现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面,并取得可喜成效。

1、安全管理

按照商场安全管理制度,定期检查消防设施,对重点部位一天一次查看,并形成记录。

对消防通道及时检查、巡视,发现问题及时整改,向领导及有关人员反馈,使不安全隐患在

第一时间内得到解决,全年没出现任何安全事故,保证了商场正常营业。

2、卫生管理

保洁员克服人员少,楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫,保证了

商场卫生要求,耐

心说服业户养成良好卫生习惯,确保了二楼辖区卫生清洁,给业户、顾客提供方便。

3、经营管理

解决多年没能解决的占道经营,出高间、摆放商品和模特,使二楼经营环境得到了明显

改善,体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。

4、收费管理

通过二年的收费管理模式,今年管理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳,

没有托交现象发生,确保了商场资金运营。

5、交接班管理

认真执行商场规定的交接班工作制度,有衔接、有记录,确保交接期间无差错发生。

6、出勤管理

工作人员都能按照商场规定上下班和休班,全年没出现迟到、早退现象。

7、完成交办任务

能够及时完成商场交办的各项工作任务,今年圆满地完成商场收租,在收款中没出现任

何差错。

以上取得的点滴成效,源于商场领导厚爱与帮助,源于各楼层、后勤、

电工、夜班等的

大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题:一是管理的主观能动性不够

积极,二是工作存有忧虑不够胆大,三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在

今后工作中加以认真解决。

下年重点工作商场自开业以来,从巩固和发展商场当前大好形势出发,坚持企业发展才是硬道理的原

则,实施人性化,规范化管理,创建安全管理先进楼层,结合二楼实际做好以下重点工作。

1、借助上年管理带来的大好形势,按照商场各项管理工作要求,搞好队伍建设,促进商

场安全健康发展。

3、结合全县“防火安全、清剿火灾”战役,认真落实好商场的安全防火预案,火灾应急

预案和商场的各项安全管理规定,做好二楼的安全管理工作,做到检查到位、宣传经常、措

施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。

4、结合商场的环境建设,做好二楼卫生管理,确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。

5、搞好经营发展,做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、

大板业户商品摆放不

出规定范畴,不挤占经营、确保商场通道畅通,商品摆放整齐、方便顾客购物,提高商场经

营知名度。

6、做好交接班工作,一是安排好休班人员占位有人顶,二是白班、夜班人员交接班时要

见面、要登记,三是衔接好交接班期间易出现的问题,确保商场安全无隐患,无漏洞,促进

商场健康、有序向前发展。

xx商场

xxxx年x月x日篇二:商场人员年终工作总结商场人员年终工作总结今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、

开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

自年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提升

服装品牌结构,合理利用平效使得商场能够快步、稳定地发展。

今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及年全年工作计划开展工作。商

场领导班子走出去

考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成

果非常明显。特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,

货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取

得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。

回顾年的工作,可以概括为以下几大方面

一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜

人。

服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;毛利计划330万,实际完成万元,费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良

好的经营业绩,我们采取了如下做法

1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,积极配合,以

活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的

销售业绩和经济效益,最高日销超百万。配合商厦的活动,我们做了大量的准备工作,积极

与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。

2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有

10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划,扩大了男装

和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲

的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家,引进了培罗成、雅

戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品牌匡威、kappa

入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威

鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺利完成了今年升级改造任务,

升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等

增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰

制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯

瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明

年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方

案。

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的

管理制度。今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们

发现,每天中午和晚上5:00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况,我们调整了收

银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的下午1:30分调整至12:30。要求早班

员工12:30分后去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款,又因

下午着急上班而跑单的现象,又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进

而提高销售业绩。

要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况,月末进行汇总,计算出柜组本月的销

售利润及费用情况,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供出来。

做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。

4、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力。

我服装商场现有自营职工86人,厂方员工300余人。一年来,提高员工素质、增强服务

意识、加大管理力度,向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售

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